Cette fiche décrit les bonnes pratiques lors de la remise en service d’un poste de travail existant afin d’assurer un fonctionnement correct et la sécurité des données.
1. Création des comptes / sessions
Comptes standards présents sur les postes bureautiques :
- Compte admin : réservé aux permanents de l’équipe scientifique (responsables, enseignants-chercheurs), pour des usages ponctuels nécessitant des droits élevés.
- Compte admins : réservé exclusivement au support informatique de l’unité.
- Compte etudiant : compte générique sans droits administrateur.
À utiliser uniquement en cas d’urgence. Ne pas enregistrer de mot de passe dans les navigateurs ni de données personnelles sur ce compte.
Pour chaque nouvel arrivant, il est recommandé de créer une session locale dédiée (profil propre), sans utiliser de compte Microsoft et sans droits administrateur.
- Menu Windows → Paramètres → Comptes → Autres utilisateurs → Ajouter un compte
- Choisir : « Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne »
- Puis : « Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft »
- L’utilisateur définit son nom, son mot de passe et les questions de sécurité
2. Remise en service d’un poste resté éteint longtemps
Lorsqu’un ordinateur n’a pas été utilisé depuis plusieurs mois, il est normal qu’il soit lent lors des premiers démarrages.
Actions recommandées :
- Lancer toutes les mises à jour système :
- Paramètres → Windows Update → installer toutes les mises à jour disponibles
- Plusieurs redémarrages peuvent être nécessaires
- Vérifier l’antivirus :
- Windows Defender doit être le seul antivirus actif
- Désinstaller les antivirus tiers (ex. McAfee, Avast)
3. Mise à jour des pilotes
- PC Dell : Menu Windows → Dell Command Update → Mises à jour
- PC HP : Menu Windows → HP Support Assistant
(lien en bas à droite : « Continuer en tant qu’invité » → Mises à jour)
4. Messages « tracking cookies »
- Ce message n’indique ni virus ni piratage
- Il s’agit de cookies liés à la navigation Internet
- Si nécessaire : vider le cache et les cookies du navigateur (toutes les périodes)
5. Sécurité – Chiffrement BitLocker
- Les postes Windows sont chiffrés avec BitLocker
- Une clé de récupération est transmise lors de la mise en service par le support informatique de l’iSm2
Recommandation importante :
- Merci de conserver la clé de récupération après transmission, afin d’éviter toute perte d’accès en cas de problème ultérieur (changement d’utilisateur, panne, réinstallation).
6. État du matériel
- Postes anciens / obsolètes
Certains modèles ne peuvent plus être remis à niveau correctement. Dans ce cas, la solution recommandée est le remplacement. - Postes récents
Une remise à niveau logicielle (mises à jour, nettoyage, nouveau profil utilisateur) est généralement suffisante.
En cas de doute, l’état du poste est évalué par le support informatique.
7. Remplacement du matériel
Le remplacement d’un poste bureautique est généralement à envisager lorsque le matériel a plus de 3 à 5 ans.
- Un devis de remplacement peut être préparé
- Le remplacement est à privilégier plutôt qu’une réparation coûteuse ou peu fiable
Contact
Support informatique de l’iSm2