Procédure

Présentation

Facilit’amU est le guichet unique de support pour les services numériques d’Aix-Marseille Université. Cette plateforme permet de créer des tickets d’assistance pour la messagerie, les comptes amU, le VPN, la téléphonie, l’ENT ou tout autre service informatique géré par amU.

Accéder au guichet unique

Accès direct :

Ouvrir Facilit’amU

Authentification

La connexion utilise votre compte amU ou votre compte personnel si votre compte amU est bloqué:

Obtention du compte CNRS

Le compte CNRS est créé administrativement par les services du CNRS après validation de votre contrat.

Une notification est envoyée à l’adresse email que vous avez communiquée lors des démarches administratives. Pensez à vérifier également vos courriers indésirables (spam).

Tant que cette notification n’a pas été reçue, le compte CNRS n’existe pas encore et ne peut pas être activé. Vous devez patienter jusqu’à réception de cette notification.

Principe général

1. Consultez le catalogue MATINFO
2. Faire valider le financement par le responsable direct / responsable d’équipe
3. La demande d'achat est effectuée avec le support informatique de l'iSm2
4. La commande est réalisée par le service financier de l’unité

1. Achat de PC, Mac, stations de travail, serveurs et accessoires (marché MATINFO)

Matériel concerné

• PC portables et fixes
• Ordinateurs Apple (Mac)

Prérequis

• Le poste doit être un équipement professionnel amU/CNRS, acheté et géré par l’iSm2.
• Le poste doit être inventorié dans le parc informatique du laboratoire.
• Le poste doit être conforme à la configuration minimale des postes (système maintenu, mises à jour, antivirus, chiffrement, sauvegarde, compte standard).

Cette clé vous permet de déverrouiller votre disque en cas de problème matériel, de problème de mise à jour système, ou de changement de carte mère. Conservez-la durant toute la durée de vie du poste.

Objet

Le réseau Eduroam permet d'accéder à Internet de manière sécurisée sur le campus et dans la plupart des établissements universitaires en France et à l’étranger.