Procédure

Présentation

Facilit’amU est le guichet unique de support pour les services numériques d’Aix-Marseille Université. Cette plateforme permet de créer des tickets d’assistance pour la messagerie, les comptes amU, le VPN, la téléphonie, l’ENT ou tout autre service informatique géré par amU.

Accéder au guichet unique

Accès direct :

Ouvrir Facilit’amU

Authentification

La connexion utilise votre compte amU ou votre compte personnel si votre compte amU est bloqué:

Objectif

Cette fiche décrit la procédure de création et d’activation du compte CNRS (JANUS), ainsi que l’accès aux services CNRS associés, notamment la messagerie CNRS.

Obtention du compte CNRS

Le compte CNRS est créé administrativement par les services du CNRS après validation de votre contrat.

Une notification est envoyée à l’adresse email personnelle que vous avez communiquée lors des démarches administratives. Pensez à vérifier également vos courriers indésirables (spam).

Objet

Cette fiche décrit la procédure d’achat de matériel informatique pour l’iSm2. Elle précise les étapes à suivre selon le type de matériel et les actions à effectuer avant toute commande.

Objet

Cette fiche décrit la procédure d’accès à la messagerie professionnelle CNRS, utilisée par les personnels CNRS affectés à l’iSm2. Elle précise les identifiants corrects, l’accès au Webmail, la configuration sur ordinateur, et la procédure de réinitialisation via GAIA.

Accès au Webmail CNRS

Le Webmail est accessible à l’adresse suivante :

https://webmail.cnrs.fr

Objet

Cette fiche décrit la procédure pour obtenir et activer un compte Aix-Marseille Université (amU). Le compte amU est requis pour accéder aux services numériques d’Aix-Marseille Université.

Obtention du compte amU

L’ouverture du compte amU est effectuée par la Direction des Ressources Humaines (DRH amU) après réception et enregistrement de votre contrat ou de votre convention.

Objectif

Cette fiche décrit la procédure d’accès au réseau filaire (Ethernet) de l’iSm2.

Le réseau filaire permet de connecter un ordinateur professionnel à la prise murale du bureau afin d’obtenir une adresse IP du campus et un accès complet aux services internes.

Cette clé vous permet de déverrouiller votre disque en cas de problème matériel, de problème de mise à jour système, ou de changement de carte mère. Conservez-la durant toute la durée de vie du poste.

Objectif

Cette fiche explique comment configurer le Wifi Eduroam sur votre ordinateur portable ou smartphone avec votre compte Aix-Marseille Université (amU). Le réseau Eduroam permet d'accéder à Internet de manière sécurisée sur le campus et dans la plupart des établissements universitaires en France et à l’étranger.