Procédure

Tout nouvel entrant ou agent ayant changé de statut doit effectuer les démarches suivantes :

Cette fiche décrit les bonnes pratiques lors de la remise en service d’un poste de travail existant afin d’assurer un fonctionnement correct et la sécurité des données.

1. Création des comptes / sessions

Comptes standards présents sur les postes bureautiques :

Cette fiche indique l’ensemble des informations à transmettre aux fournisseurs dans le cadre des achats informatiques (matériel, périphériques, pièces détachées et logiciels).

Achats de périphériques ou pièces détachées

• Numéro de série de l'ordinateur concerné
• Numéro de produit / référence constructeur

• Version du système d’exploitation (si applicable)

   

Objectif

Cette fiche décrit les règles et obligations relatives au chiffrement des postes de travail utilisés au sein de l’unité. Le chiffrement vise à protéger les données professionnelles en cas de perte, de vol ou d’accès non autorisé au matériel.

Obligation de chiffrement

Le chiffrement des postes de travail est obligatoire pour tous les ordinateurs utilisés à des fins professionnelles, qu’ils soient fournis par l’établissement ou personnels.

Présentation

Le CNRS met à disposition un portail dédié pour déclarer tout incident de sécurité informatique : compromission de compte, perte ou vol d’équipement, infection virale, message suspect ayant entraîné une action involontaire, ou tout comportement anormal d’un système. La déclaration rapide permet au RSSI de prendre les mesures nécessaires pour protéger les données et les infrastructures de recherche.

Accéder au portail de déclaration

Adresse du portail de déclaration d’incident :

Présentation

AMU a mis en place une procédure centralisée pour traiter les courriels suspects : spams, messages frauduleux ou tentatives de hameçonnage. Cette procédure permet d’améliorer la sécurité globale et d’éviter la propagation de contenus malveillants dans les messageries institutionnelles.

Adresse officielle de signalement

Transférez le message suspect à l’adresse suivante :

@email

Présentation

facilit’AMU est le guichet unique de support pour les services numériques d’Aix-Marseille Université. Cette plateforme permet de créer des tickets d’assistance pour la messagerie, les comptes AMU, le VPN, la téléphonie, l’ENT ou tout autre service informatique institutionnel.

Accéder au guichet unique

Accès direct :

Ouvrir facilit’AMU

Authentification

La connexion utilise votre compte AMU :

Gestion des listes de diffusion

Les listes de diffusion permettent d’envoyer un message à un ensemble d’utilisateurs AMU ou CNRS. Elles sont indispensables pour la communication interne de l’iSm2 : équipes, doctorants, permanents, services.

1. Listes de diffusion existantes

Les listes de diffusion de l’iSm2 sont hébergées sur le serveur de listes d’Aix-Marseille Université : https://listes-diffusion.univ-amu.fr 

Objectif

Cette fiche décrit la procédure de création et d’activation du compte CNRS (JANUS), ainsi que l’accès aux services CNRS associés, notamment la messagerie CNRS.

Obtention du compte CNRS

Le compte CNRS est créé administrativement par les services du CNRS après validation de votre contrat.

Une notification est envoyée à l’adresse email personnelle que vous avez communiquée lors des démarches administratives. Pensez à vérifier également vos courriers indésirables (spam).

Objectif

Cette fiche décrit les procédures liées à la téléphonie de l’iSm2 : réinitialisation des combinés Polycom, gestion des lignes téléphoniques via amuZoom, paramétrage de l’interface et bonnes pratiques en cas d’incident.

1. Réinitialisation d’un combiné Polycom

En cas de blocage, de perte de sonnerie ou de dysfonctionnement du téléphone, procéder à une réinitialisation complète.