Traitement du courrier indésirable (SPAM / hameçonnage)

Présentation

AMU a mis en place une procédure centralisée pour traiter les courriels suspects : spams, messages frauduleux ou tentatives de hameçonnage. Cette procédure permet d’améliorer la sécurité globale et d’éviter la propagation de contenus malveillants dans les messageries institutionnelles.

Adresse officielle de signalement

Transférez le message suspect à l’adresse suivante :

@email

Important : utilisez le bouton Transférer de votre client mail pour garantir que les en-têtes techniques du message soient préservés.

Procédure

Afin de garantir une gestion efficace et sécurisée des messages suspects, merci de respecter la procédure suivante :

1. Ne répondez pas à ces messages et n’essayez pas de les analyser vous-mêmes.
2. Vérification de la légitimité : Si vous avez un doute sur un message, contactez l’expéditeur par un autre canal (ticket, téléphone, etc.) pour vous assurer de sa légitimité.
3. Transmission sécurisée : Transférez le message suspect, sans ajout ni modification, en utilisant le bouton transfert de votre logiciel de messagerie, à l’adresse suivante : @email. Cette adresse est dédiée à la gestion des spams par les services compétents.
4. Risque de suspension de compte pour non-respect de la procédure : Rediffuser ce type de messages ailleurs qu’à l’adresse mentionnée peut entraîner la suspension automatique de votre compte par les systèmes de sécurité.

Ce qu’il ne faut pas faire

• Ne répondez jamais au message suspect.
• Ne cliquez sur aucun lien.
• Ne téléchargez aucune pièce jointe.
• Ne transférez pas le message à d’autres personnes.

Pourquoi ne pas envoyer ces messages à l’informaticien ?

• Filtrage automatique : les systèmes de sécurité bloquent souvent ces contenus, le destinataire ne les recevra probablement pas.
• Risques : réceptionner directement ces messages peut exposer l’environnement professionnel.
• Procédure officielle : seul le service AMU est habilité à analyser les entêtes techniques.

Procédure complète

1. Ne répondez pas au message.
2. Ne cliquez sur aucun lien.
3. Ouvrez votre client mail et sélectionnez Transférer.
4. Adressez le message à : spam@univ-amu.fr.
5. Si vous avez un doute sur la légitimité d’un expéditeur, contactez-le par un autre canal.
6. Si vous avez cliqué par erreur : changez votre mot de passe AMU immédiatement.

Signes courants d’un message frauduleux

• Adresse expéditeur inhabituelle ou incohérente.
• Ton alarmiste ou urgence artificielle.
• Demandes d’informations personnelles ou mots de passe.
• Lien externe pointant vers un nom de domaine non institutionnel.

Contact

Support informatique AMU.